Вопросы и ответы

Что такое onefit?

Onefit — это единый абонемент, который позволит вам посещать занятия у наших партнеров: студии танцев, йоги, бассейны, фитнес-клубы и многое другое.

Когда начинается действие абонемента?

Сразу после оплаты абонемента у вас появится возможность записаться на выбранное занятие и непременно посетить его.

Как долго действует абонемент?

Абонемент действует в течение 30 календарных дней с момента активации абонемента. Например, вы приобрели абонемент onefit 25 сентября. В этом случае действие абонемента закончится 24 октября.

Как посетить занятие?

Чтобы посетить занятие, вам необходимо на него записаться не позднее, чем за 2 часа. Для этого выберите из списка то, что вы хотите посетить, и нажмите кнопку «Записаться». При каждом посещении занятий вам необходимо вместе с абонементом onefit предъявлять документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение) администратору. В случае, если запись на выбранное занятие не осуществилась, вам перезвонит оператор. Если вы планируете посетить ночное/утреннее занятие до 09:00 следующего дня, то необходимо записаться на него сегодня, до 19:00.

Сколько занятий я смогу посетить с абонементом onefit?

Вы сможете посетить неограниченное количество клубов и занятий в соответствии с условиями выбранного тарифа.

Я могу записаться на занятия на несколько дней вперед?

Да, вы можете записаться на 3 дня вперед. Обратите внимание, что в данном случае необходимо будет продлить абонемент, если его действие заканчивается раньше, чем ваши записи на занятия, иначе все записи будут отменены по истечении срока действия абонемента.

Как отменить занятие?

Отменить занятие можно в Личном кабинете, нажав на кнопку «Отменить» рядом с соответствующим занятием. Если отмена занятия произошла менее чем за 24 часов до его посещения или вы не смогли посетить занятие, в этом случае количество ваших посещений в данном периоде будет уменьшено на один.

Я не могу посетить занятие. Что делать?

Если по каким-либо причинам у вас не получается посетить занятие, то просто отмените его не менее чем за 24 часов до его посещения. Если у вас не получается посетить занятие и до его посещения осталось менее 24 часов, то количество ваших посещений в данном периоде будет уменьшено на один.

Я не могу записаться на некоторые занятия в ближайшее время. Что делать?

Некоторые занятия являются настолько популярными, что на них записывается большое количество людей. Мы рекомендуем вам заранее записываться на такие занятия, чтобы вы смогли их посетить.

Могу ли я пойти на занятие без предварительной записи?

К сожалению, нет. Для того, чтобы пойти на занятие, вам необходимо выбрать его в списке и нажать кнопку «записаться». Это сделано для того, чтобы исключить ситуацию отсутствия места на групповом занятии или других занятиях клуба.

Я могу записаться сразу на несколько занятий?

Да, вы можете записаться на несколько занятий, проходящих в разные промежутки времени.

Как оплатить абонемент onefit?

Оплатить абонемент вы можете как безналичным способом, так и наличными курьеру.

Кто предоставляет услугу страхования?

Услугу страхования предоставляет компания ООО СК «ВТБ Страхование». Сумма покрытия при наступлении страхового случая — до 100 000 рублей.

Как я могу получить услугу страхования?

Вы получаете ее автоматически при первой активации абонемента на сайте и при каждой последующей пролонгации. Срок предоставления услуги равен сроку, на который приобретается или продлевается абонемент. Услуга предоставляется только гражданам РФ.

В каком случае действует услуга страхования?

Услуга действительна во время тренировки по абонементу Onefit в клубе-партнере и при условии указания реальных личных данных в вашем профиле.

Как мне действовать при наступлении несчастного случая?

Вам необходимо зафиксировать факт наступления несчастного случая в клубе-партнере, затем обратиться в любое мед. учреждение и не позднее трех рабочих дней после наступления страхового случая позвонить в контакт-центр ООО СК «ВТБ Страхование» по телефону 8 800 100 44 40.